KOPI KIM Sumenep,- ,Ir. Edy Rasiadi didampingi Kepala Diskominfo Sumenep, Ferdiansyah Tetrajaya membuka kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) peningkatan kapasitas pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) yang diselenggarakan Dinas Komunikasi dan Informatika Sumenep bekerjasama dengan USAID-ERAT berlangsung dari tanggal 5 sampai 6 April 2023 bertempat di Hotel De Baghraf Sumenep. Rabu (05/04/2023)
Bimtek ini diikuti kurang lebih 50 orang perwakilan dari OPD lingkup Pemkab Sumenep dan menghadirkan secara langsung juga virtual narasumber teknis dari Puspen Kemendagri, Diskominfo Provinsi Jawa Timur, Perwakilan USAID Madani dan Kepala Bagian Organisasi Setdakab Sumenep.
Dalam sambutannya, Setda Sumenep Ir. Edy Rasiadi mengatakan, Salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah dengan penguatan partisipasi masyarakat melalui pengaduan pelayanan publik, Hal ini merupakan amanat undang undang Nomer 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik juga diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang pengelolaan pengaduan pelayanan publik.
"Sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dilakukan berdasarkan prinsip "No wrong door policy". Prinsip ini menerima pengaduan dari manapun dan jenis apapun serta menjamin bahwa pengaduan akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang, dengan pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang baik, diharapkan kualitas pelayanan publik bisa meningkat" ujarnya
"Berdasarkan data statistik pengelolaan pengaduan sp4n-lapor! Pemerintah kabupaten sumenep pada tahun 2020 berjumlah 42 pengaduan, sedangkan pada tahun 2021 berjumlah 12 pengaduan, pada tahun 2022 sebanyak 31 pengaduan dan pada tahun 2023 sampai dengan bulan april 2023 berjumlah 43 laporan, Topik terbanyak pengaduan di kabupaten sumenep terkait dengan bantuan sosial, insfrastruktur jalan dan kepariwisataan" tambahnya
Pada kesempatan itu juga, beliau mengucapkan terima kasih kepada para pihak dan narasumber, yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk dapat hadir dan mendampingi dalam penyelenggaraan bimtek SP4N-LAPOR! di Kabupaten Sumenep.( Prokopimda, Red/ KOPI KIM ).